FurqanSIMFurqanSIM
Cek Paket

Syarat & Ketentuan Penggunaan FurqanSIM

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Selamat datang di FurqanSIM. Dengan melakukan pembelian, instalasi, atau penggunaan layanan eSIM FurqanSIM, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Tentang Layanan FurqanSIM

FurqanSIM adalah layanan eSIM internasional yang memungkinkan pengguna mengakses internet di berbagai negara tanpa perlu menggunakan kartu SIM fisik.

Layanan FurqanSIM menyediakan paket data internet (data-only) dan tidak menyediakan layanan panggilan telepon maupun SMS reguler.

2. Persyaratan Perangkat

Sebelum melakukan pembelian, pengguna wajib memastikan bahwa:

  • Perangkat mendukung teknologi eSIM.
  • Perangkat tidak dalam kondisi SIM Lock atau Carrier Lock.
  • Sistem operasi perangkat telah diperbarui ke versi yang didukung.
  • Perangkat dapat melakukan pemindaian QR Code dan pemasangan eSIM.

FurqanSIM tidak bertanggung jawab atas kegagalan penggunaan yang disebabkan oleh perangkat yang tidak mendukung eSIM.

3. Aktivasi eSIM

Setelah pembayaran terverifikasi, QR Code eSIM dikirim ke WhatsApp dan email pengguna. Aktivasi dilakukan dengan memindai QR Code tersebut pada perangkat.

Tergantung paket yang dibeli, masa berlaku mulai dihitung pada salah satu dari berikut:

  • First installation — segera setelah eSIM terpasang pada perangkat; atau
  • First connection — saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan di negara tujuan.

Metode yang berlaku dapat dilihat pada deskripsi setiap paket sebelum pembelian.

4. Masa Berlaku dan Kuota

FurqanSIM menyediakan dua jenis paket utama:

Paket Kuota

  • Total kuota data diberikan untuk seluruh masa berlaku paket (mis. 5 GB selama 30 hari).
  • Kuota dapat digunakan kapan saja selama masa berlaku.
  • Apabila kuota habis sebelum masa berlaku berakhir, koneksi data berhenti sampai pengguna membeli paket baru.

Paket Unlimited (dengan FUP harian)

  • Tersedia kuota harian pada kecepatan penuh sesuai paket (contoh: 1 GB/hari, 2 GB/hari).
  • Setelah kuota harian tercapai, kecepatan internet diturunkan (Fair Usage Policy) hingga periode harian berikutnya, lalu kembali normal.
  • Sisa kuota harian tidak dapat diakumulasikan ke hari berikutnya.

5. Layanan Data-Only

Seluruh paket FurqanSIM merupakan layanan data-only. Artinya:

  • Tidak menyediakan nomor telepon lokal.
  • Tidak mendukung SMS reguler.
  • Tidak mendukung panggilan telepon reguler.

Pengguna tetap dapat melakukan komunikasi berbasis internet seperti WhatsApp, Telegram, Google Meet, Zoom, dan FaceTime sesuai dukungan perangkat masing-masing.

6. Instalasi dan Penghapusan eSIM

Setelah eSIM berhasil dipasang ke perangkat:

  • Pengguna disarankan untuk tidak menghapus eSIM dari perangkat.
  • Penghapusan eSIM dapat menyebabkan eSIM tidak dapat dipasang kembali menggunakan QR Code yang sama.
  • Apabila pengguna belum ingin menggunakan eSIM, cukup nonaktifkan (disable) eSIM melalui pengaturan perangkat tanpa menghapusnya.

FurqanSIM tidak menjamin bahwa eSIM yang telah dihapus dapat dipasang kembali.

7. Jaringan dan Cakupan

FurqanSIM menggunakan jaringan operator mitra di negara tujuan melalui teknologi roaming internasional. Operator jaringan yang digunakan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan dan ketersediaan jaringan.

Kecepatan internet, kualitas sinyal, dan cakupan layanan dapat berbeda pada setiap negara, wilayah, lokasi, gedung, atau kondisi jaringan operator setempat.

8. Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib:

  • Memberikan informasi yang benar saat melakukan pembelian.
  • Memastikan perangkat kompatibel dengan eSIM.
  • Mengikuti panduan instalasi yang diberikan.
  • Menjaga kerahasiaan QR Code dan informasi eSIM.
  • Menggunakan layanan sesuai hukum dan peraturan yang berlaku.

Pengguna tidak diperkenankan:

  • Menjual kembali eSIM tanpa izin.
  • Menyebarluaskan QR Code kepada pihak lain.
  • Menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.

9. Bantuan dan Dukungan

Apabila mengalami kendala, pengguna dapat menghubungi FurqanSIM melalui WhatsApp (kanal utama) atau email. Untuk mempercepat penanganan, sertakan:

  • Nomor pesanan
  • Screenshot kendala
  • Tipe perangkat dan versi sistem operasi
  • Lokasi penggunaan

Waktu penyelesaian bervariasi tergantung jenis kendala dan investigasi yang diperlukan.

10. Pembatalan dan Refund

Kebijakan refund FurqanSIM:

  • Refund 100% apabila eSIM belum diaktifkan (QR Code belum dipindai) dan permintaan diajukan dalam 7 hari sejak pembelian.
  • eSIM yang sudah diaktifkan, sudah terhubung ke jaringan, atau masa berlakunya telah berjalan tidak dapat direfund.
  • Permintaan refund dapat diajukan melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan.

11. Batasan Tanggung Jawab

FurqanSIM berupaya menyediakan layanan terbaik, namun tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan. FurqanSIM tidak bertanggung jawab atas:

  • Gangguan jaringan operator lokal.
  • Pembatasan layanan oleh pemerintah atau regulator setempat.
  • Ketidakcocokan perangkat pengguna.
  • Kesalahan konfigurasi perangkat oleh pengguna.
  • Kehilangan layanan akibat penghapusan eSIM oleh pengguna.
  • Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

FurqanSIM dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, maupun peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi FurqanSIM.

13. Persetujuan

Dengan membeli, menginstal, atau menggunakan layanan FurqanSIM, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.