FurqanSIMFurqanSIM
Cek Paket

Kebijakan Privasi FurqanSIM

Terakhir diperbarui: Juni 2026

FurqanSIM menghargai privasi setiap pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, dengan siapa data tersebut dibagikan, serta hak Anda sebagai pengguna layanan eSIM internasional FurqanSIM.

Dengan mengakses website, membuat akun, atau menggunakan layanan FurqanSIM, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

1. Pendahuluan

FurqanSIM adalah penyedia layanan eSIM internasional. Untuk dapat memberikan layanan, kami perlu mengumpulkan dan memproses sejumlah data pribadi pengguna. Kami berkomitmen untuk mengelola data tersebut secara bertanggung jawab dan sesuai dengan praktik perlindungan data yang berlaku.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dapat kami kumpulkan meliputi:

  • Data akun — alamat email, nama tampilan, dan foto profil dasar (apabila Anda login dengan Google).
  • Data transaksi — riwayat pemesanan, paket yang dibeli, negara tujuan, metode pembayaran (tanpa menyimpan detail kartu), dan status pesanan.
  • Data perangkat — informasi kompatibilitas eSIM seperti tipe perangkat dan sistem operasi, sebatas yang Anda berikan saat memeriksa kompatibilitas atau melakukan dukungan.
  • Data komunikasi — pesan yang Anda kirim melalui WhatsApp, email, atau kanal dukungan lain, termasuk lampiran seperti screenshot kendala.
  • Data teknis dan log — alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan data analitik dasar yang dihasilkan secara otomatis saat Anda menggunakan website.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami mengumpulkan data melalui tiga jalur:

  • Langsung dari Anda — saat membuat akun, melakukan pembelian, menghubungi dukungan, atau mengisi formulir di website.
  • Otomatis saat penggunaan — melalui cookies, log server, dan teknologi serupa yang merekam interaksi Anda dengan website.
  • Dari pihak ketiga — misalnya saat Anda memilih login dengan Google, kami menerima informasi profil dasar (email, nama, foto) sesuai izin yang Anda berikan kepada Google.

4. Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Menyediakan dan mengoperasikan layanan eSIM, termasuk pemrosesan pesanan dan pengiriman QR code ke WhatsApp dan email Anda.
  • Memverifikasi identitas akun dan mencegah penyalahgunaan layanan.
  • Memberikan dukungan pelanggan dan menyelesaikan kendala teknis.
  • Meningkatkan kualitas layanan, melakukan analitik penggunaan, dan mengembangkan fitur baru.
  • Mengirim informasi penting terkait pesanan, perubahan layanan, atau pembaruan kebijakan.
  • Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Untuk dapat menjalankan layanan, kami membagikan data tertentu kepada pihak ketiga berikut, sebatas yang diperlukan:

  • Penyedia jaringan eSIM internasional — untuk provisioning paket, aktivasi profil eSIM, dan pengelolaan kuota di negara tujuan.
  • Penyedia autentikasi — apabila Anda memilih login dengan Google, otentikasi diproses oleh Google sesuai kebijakan privasi mereka.
  • Penyedia infrastruktur cloud dan database — untuk hosting website, penyimpanan data, dan pengiriman pesan transaksional.
  • Otoritas hukum — apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau permintaan resmi yang sah.

FurqanSIM tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

6. Cookies dan Teknologi Serupa

Website FurqanSIM menggunakan cookies dan teknologi penyimpanan lokal untuk:

  • Menjaga sesi login Anda tetap aktif.
  • Mengingat preferensi seperti pilihan bahasa atau negara yang baru dilihat.
  • Mengukur performa website secara agregat.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda, antara lain:

  • Enkripsi lalu lintas data antara perangkat Anda dan server kami (HTTPS/TLS).
  • Pembatasan akses internal hanya kepada pihak yang berkepentingan.
  • Penggunaan kontrol akses tingkat baris (row-level security) pada database untuk memastikan setiap pengguna hanya dapat mengakses datanya sendiri.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera menghubungi kami apabila mencurigai adanya akses tidak sah.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama:

  • Akun Anda masih aktif; dan/atau
  • Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, atau penyelesaian sengketa.

Data yang sudah tidak diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara berkala.

9. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan hukum.
  • Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu.

Permintaan dapat diajukan melalui WhatsApp atau email dukungan FurqanSIM. Kami akan menindaklanjuti permintaan dalam jangka waktu yang wajar.

10. Privasi Anak

Layanan FurqanSIM tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak-anak. Apabila Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa izin orang tua, mohon hubungi kami agar dapat segera dihapus.

11. Transfer Data Lintas Negara

Mengingat sifat layanan eSIM internasional, data Anda dapat diproses dan disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia, termasuk pada infrastruktur penyedia jaringan eSIM di negara tujuan. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai.

12. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan melalui website resmi FurqanSIM dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas dokumen.

13. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan data pribadi, silakan hubungi FurqanSIM melalui:

  • WhatsApp (kanal utama)
  • Email dukungan FurqanSIM

Kami akan berupaya menanggapi setiap permintaan secepat mungkin.